2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD 2.1. Responsable del tratamiento En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los usuarios de que los datos personales facilitados a través de www.lockandgoibiza.com serán tratados por LE MIRAGE IBIZA S.L., CIF B72448525, con domicilio en Calle Menéndez Pidal 12, 07820 Sant Antoni de Portmany, Ibiza, Islas Baleares, España. Contacto en materia de privacidad: info@lockandgoibiza.com. 2.2. Datos personales tratados Para la gestión del servicio podrán tratarse, entre otros, los siguientes datos: • Nombre y apellidos del usuario. • Dirección de correo electrónico. • Número de teléfono. • Datos relativos a la reserva: fecha, duración, tipo y número de taquillas contratadas. • Datos de facturación, cuando proceda. • Datos técnicos de navegación, dispositivo, dirección IP y uso del sitio web. • Imágenes captadas por sistemas de videovigilancia en las instalaciones. El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y será responsable de cualquier daño o perjuicio causado por la comunicación de datos falsos, inexactos o incompletos. 2.3. Finalidades del tratamiento Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades: • Gestionar la reserva, contratación y pago del servicio de taquillas inteligentes. • Facilitar el acceso y el uso del servicio contratado. • Enviar comunicaciones operativas relacionadas con la reserva, códigos de acceso, incidencias o asistencia. • Atender consultas, reclamaciones y solicitudes de soporte. • Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de seguridad. • Gestionar posibles incidencias, daños, impagos, usos indebidos o incumplimientos contractuales. • Enviar encuestas de satisfacción y, cuando proceda, comunicaciones comerciales relacionadas con servicios similares, salvo oposición expresa del usuario. • Garantizar la seguridad de las instalaciones mediante sistemas de videovigilancia. 2.4. Base jurídica del tratamiento La base jurídica del tratamiento será, según corresponda: • La ejecución del contrato de prestación del servicio solicitado por el usuario. • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a LE MIRAGE IBIZA S.L. • El interés legítimo en garantizar la seguridad del servicio, prevenir fraudes, gestionar incidencias y proteger las instalaciones. • El consentimiento del usuario para determinadas comunicaciones comerciales o tratamientos no estrictamente necesarios para la ejecución del contrato. LOCK & GO IBIZA - Documentación legal web | LE MIRAGE IBIZA S.L. 2.5. Pagos online Los pagos realizados a través del sitio web serán procesados mediante plataformas de pago seguras externas, como Stripe, Redsys u otros proveedores autorizados. LOCK & GO IBIZA no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias ni información financiera sensible del usuario. 2.6. Videovigilancia Las instalaciones de LOCK & GO IBIZA disponen de sistemas de videovigilancia con la finalidad de garantizar la seguridad de las instalaciones, de las taquillas, de los usuarios y de los bienes depositados. Las zonas videovigiladas estarán debidamente señalizadas conforme a la normativa vigente. Las imágenes serán conservadas durante el plazo legalmente permitido, salvo que deban conservarse por un período superior para acreditar hechos, incidencias, daños, usos indebidos o requerimientos de autoridades competentes. 2.7. Conservación de los datos Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio contratado, gestionar la relación contractual y cumplir las obligaciones legales correspondientes. Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados conforme a la normativa aplicable. 2.8. Destinatarios y encargados de tratamiento Los datos podrán ser comunicados a proveedores tecnológicos, plataformas de pago, asesores fiscales o legales, compañías aseguradoras, cuerpos y fuerzas de seguridad, juzgados, tribunales o administraciones públicas cuando sea necesario para la prestación del servicio, el cumplimiento legal o la defensa de derechos e intereses legítimos. 2.9. Transferencias internacionales LOCK & GO IBIZA no prevé realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo aquellas que pudieran resultar necesarias por el uso de proveedores tecnológicos que ofrezcan garantías adecuadas conforme al RGPD. 2.10. Derechos de los usuarios El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud escrita dirigida a info@lockandgoibiza.com, acompañando documento identificativo cuando sea necesario para verificar su identidad. Asimismo, el usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente